自如：平均每天安置1000名返程租客

随着一些企业复工，不少自如客纷纷返回租住地。2月14日，新京报记者获悉，为了更好地安置各个城市租客，自如已通过在线问卷、建立租客风险等级、追踪回访等举措，对租客进行妥善安置。据自如数据显示，截至2月12日，超过62.5%的租客已返回租住地，安置水平达到平均每天1000人。

密切追踪返城租客，配合社区登记报备

春节后的大规模人员流动、出租与租房需求大量释放，大大增加了疫情防控、人员排查压力。对于租住企业来说，掌握好返回住地租客的信息，并进行跟踪回访，是防控疫情的一项重要措施。

针对这一问题，自如已于2月1日通过APP、小程序、公众号、短信等渠道，要求每位自如客将最近居留地、个人健康状况、返程日期等核心信息进行提报，并与政府相关部门一起进行分类分级管理。

北京自如负责人表示，自如有百万级租客，填写调研表格、持续沟通，工作量很大，而且对于返回住地的租客，还要配合各大社区和相关部门，进行数据统计、校对、登记报备，对一些疑似或有接触史的租客进行妥善安置，全力保障他们的日常生活需求。

管家为湖北自如客打包行李。

为租客提供后援保障，推出线上心理疗愈

受疫情影响，一些城市的部分小区实行防疫封闭管理，租户无法回到居住地，面对心急如焚的租户，一些地区的自如管家在征得对方同意后，发动身边同事上门为租客打包行李寄送，并与租户现场视频通话。

在租客的安置情况方面，自如协同相关部门，为租客建立了三个等级的风险管理，所有管理房源由自如统一对接社区、片警、卫生、物业单位等。截至目前，自如在各城市的安置量不断提升，达到平均每天安置1000人的水平。

不仅如此，自如联合好大夫推出免费义诊，联合壹心理推出线上“自如客心理疗愈专线”，给予自如客身心健康上的在线指导。此外，自如还针对集中式公寓采取环境卫生消毒、楼宇半封闭管理、信息报备与同步、心理疏导和员工应急等五方面防护工作。

（张晓兰 ）

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